Foire aux questions

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Nous sommes à 78 km de l’aéroport de Barcelone et à 48 km de l’aéroport de Gérone.

L’enregistrement se fera à partir de 13h00 et le départ sera jusqu’à 10h00.

Vous pouvez entrer et sortir de l’hôtel à toute heure du jour et de la nuit.

Notre réception est active 24 heures.

Vous devez réserver une chambre avec vue sur la mer.

Vous pouvez également demander le changement de catégorie par e-mail, où vous serez informé des suppléments et de la disponibilité.

Pour les réservations en ligne sur le site Web de notre hôtel, nous n’acceptons que les cartes de crédit.

Si vous en faites la demande par e-mail, vous pouvez également fixer votre réservation par virement bancaire.

VISA, MASTERCARD et MAESTRO.

Nous n’acceptons pas les cartes AMERICAN EXPRESS.

Ce tarif est le moins cher, car il ne permet pas de modifications ou d’annulations sans frais, qui seront de 100%, c’est-à-dire qu’en aucun cas le montant ne sera remboursé.

Selon les conditions de la réservation, nous facturerons 30% pour l’assurer. Dans le cas où vous annulez votre réservation dans la période établie, votre dépôt sera retourné dans les prochaines 72 heures.

Jusqu’à 11 ans est considéré comme un tarif enfant.

Avec 12 ans ou plus est considéré comme adulte.

Jusqu’à 1,99 ans est considéré comme un tarif bébé, ce qui n’a pas de frais supplémentaires.

Elle doit être demandée à l’avance par téléphone, email ou au moment de la réservation en le précisant dans les observations.

Y a-t-il des coûts supplémentaires? Les lits bébé sont gratuits pour les jeunes voyageurs.

La zone Splash est ouverte du 15/05/2023 au 30/09/2023 tous deux inclus.

Les glissades sont ouvertes de juin à septembre.

La piscine est ouverte de l’ouverture à la fermeture de l’hôtel.

Pour pouvoir sauter du toboggan, l’enfant doit avoir une taille minimale de 1,10 cm.

La chambre dispose de deux lits doubles ou d’un lit double et d’un lit simple, selon disponibilité.

La chambre quadruple dispose de deux lits doubles.

Nous n’avons pas de chambres avec 4 lits simples.

Les chambres quintuples se composent de deux lits doubles et d’un lit simple.

Les chambres sextuples sont sur demande et se composent de trois lits doubles.

Vous pouvez régler de manière autonome la climatisation avec la télécommande dans chaque pièce pendant les mois d’été.

Sélectionnez la pièce qui vous intéresse sur notre site Web et vérifiez son équipement.

Il est gratuit, à la fois dans les espaces communs et dans les chambres.

Oui, faites-le nous savoir à l’avance et nous préparerons les bons produits pour votre arrivée.

Notre réception vous aidera avec la location.

Nous avons un service de location de chauffe-eau pour les chambres, après une caution de 20 €, qui sera restituée lors de la remise des clés.

Nous avons un service de location de fers à repasser pour les chambres, dépôt préalable de 20 €, qui sera restitué à la remise des clés.

A la réception, nous avons des serviettes pour la piscine.

Une caution de 20€ par serviette est laissée et peut être changée autant de fois que nécessaire pendant votre séjour.

La caution sera restituée lorsque la serviette sera finalement livrée.

À la réception, nous avons un service d’impression pour les billets d’avion, les fichiers PDF.

Prix: 0,50€ x billet, cartes d’embarquement, etc.

Oui, et aussi à la réception de l’hôtel, nous vous recommanderons des excursions et des sorties.

Oui, profitez d’un large choix d’épiceries fines dans notre restaurant petit-déjeuner.

Oui, vous pouvez déjeuner et dîner à l’hôtel. Dans les environs de l’hôtel, il y a toutes sortes de restaurants, internationaux et nationaux.

Comprend le petit-déjeuner et d’autres services alimentaires, la possibilité de choisir le déjeuner ou le dîner. Les boissons ne sont pas incluses, seule l’eau entre.

Comprend le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Les boissons ne sont pas incluses, seule l’eau entre.

Comprend le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner et les boissons.

Service de bar de 10h00 à 23h30.

Service SnaksBar au bord de la piscine de 10h00 à 18h30 , avec restauration rapide (pommes de terre, brochettes, hamburgers, etc.) et cocktails.

(Certaines marques ont une réduction de 50%.)

Non, les animaux domestiques ne sont pas autorisés.

Le courant est de 220 volts, avec une prise espagnole.

Oui. Nous avons notre propre parking. Il a un coût de 14 € par nuit.

À partir de 4 ans.

Les enfants de moins de 4 ans doivent être accompagnés de leurs parents.